医保业务“云指导” ,精准助企“零距离”
发布时间:【2022-06-02 08:40】 阅读:1242 来源:浙江省医保中心

   “你好,请问我在企业网厅注册了账号,成功登录以后为什么无法增减人员?”“您好,经查,您的企业尚未办理企业医保参保登记,请携带单位公章、营业执照去就近的365便民服务中心或医保窗口办理。”

   这是东阳市医疗保障中心近期在企业QQ群上咨询的信息回复,同时特意为辖区内参保企业提供的快捷云服务。

   金华“智慧医保”上线后,为积极拓宽医保政策的宣传覆盖面,更好地服务参保企业,同时为减少疫情期间办事人群聚集情况,东阳市医疗保障中心积极推行“不见面办”医保经办服务模式,建立企业QQ群,由业务骨干担任群管理员,对于企业常见的操作问题,通过在线指导,帮助企业及时处理。对企业存在的政策方面的疑惑,通过线上政策解读,更有针对性地为企业答疑解惑。同时,定期梳理企业网报过程中碰到的高频问题和最新政策,利用群公告栏进行公布,便于企业第一时间了解。截至目前,东阳医保中心已建立多个企业QQ群,稳定服务人数3000人以上。3月以来指导企业完成网上业务申报近万条,为医保经办窗口与参保企业之间搭建了一条联系沟通的“快车道”,助力营商环境优化提升。


工作人员在线解答企业申报问题

   针对前往线下窗口办理的企业,医保工作人员也积极宣传和指导企业“网上办”“掌上办”,比如企业网上申报、打印企业参保凭证等业务,工作人员会在办事大厅直接指导企业掌网办的操作流程,避免企业“再次跑”


工作人员指导企业经办人操作企业网厅

   下一步,东阳市医疗保障中心将继续推广“网上办”“掌上办”,持续提升服务效能和水平,切实增强参保企业和群众对医保工作的满意度。

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