倾听群众呼声 一线服务人民
发布时间:【2022-03-28 09:39】 阅读:4505 来源:浙江省医保中心

为深入践行“我为群众办实事”活动,持续深化医保“放管服”改革,优化营商环境,仙居县医保部门在日常值班基础上,安排局领导班子成员坐班服务大厅,倾听群众呼声,一线为群众服务。2月21日起至今,每天安排一名领导班子成员到医保大厅咨询台开展业务引导工作,现场为前来办事的群众解答政策条例、引导网上查询、倾听医保诉求等。以点对点方式听民声、面对面方式做群众工作,充分了解群众关心关注的医保焦点问题,处理医疗保障领域的疑难复杂问题。首轮值班结束后,班子成员及时召开研讨会,对于在坐班中发现的医保服务堵点难点问题进行深入剖析、及时解决,持续提高医疗保障服务水平。截至目前,局领导班子成员到医保大厅轮班20余人次,为群众解决问题300余个。

 


局领导班子在咨询台为群众解答疑问


局领导班子引导群众在窗口办理业务



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