窗口服务与疫情防控两手抓 医保便民“不打烊”
发布时间:【2022-03-22 08:49】 阅读:4590 来源:浙江省医保中心

为进一步做好疫情防控期的医保经办服务工作,湖州市吴兴医保部门强化医疗保障服务理念,在积极部署防控工作的同时,不断谋划疫情期间经办服务责任工作,多措并举让群众足不出户即可办理医保业务。

一是站好防控前哨岗,疫情防控“全方位”。近日,疫情防控的战斗打响,面对复杂严峻的疫情防控形势,湖州市吴兴医保部门迅速组建疫情防控专班,局长亲自带班,医保部门全员出战,迅速深入防疫一线。吴兴医保干部职工主动充实到核酸筛查采样点,通宵达旦,全力保障吴兴区织里镇全员核酸筛查、信息排查、人员转运等工作,为吴兴抗疫贡献 “医保力量”。

 吴兴医保干部职工深入抗疫一线

二是站好窗口防疫岗,安全服务“全过程”。针对办事大厅人员流动性强,办事群众多的特点,湖州市吴兴医保部门严格按照疫情防控措施,安排人员值班值守,对办事大厅、办公场所进行消杀,落实外来人员登记、测温、戴口罩、验健康码、查行程码等防控要求,安排导引人员引导办事群众戴口罩、扫码、登记、测温。一旦发现体温异常,立即采取措施,从源头上减少疫情风险,为办事群众打造安全放心的政务服务环境。

 

大厅严格落实疫情防控要求,有序导引人员经办业务

三是站好党员先锋岗,医保经办“全天候”。设立党员先锋岗,推行医保业务“网上办”、“掌上办”、“院内办”、“邮件办”、“电话办”等不见面办理服务,引导参保群众和单位通过浙里办APP、微信、医保公共服务平台等线上渠道办理城乡居民医保参保、申领医保电子凭证、查询打印医保信息、历年账户家庭共济备案等业务。疫情防控期间,湖州吴兴医保窗口不见面线下办理业务617件、电话咨询340人次、预约办件106件、电话办24人次、邮件办36人次,最大限度降低交叉感染风险,实现医保服务与疫情防控两不误。

 

窗口业务经办井然有序,医保服务与疫情防控两手抓

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